Do tej pory klient wpisywał w Google krótką frazę: „dentysta Szczecin”, „mechanik Szczecin”, „agencja marketingowa Szczecin”. Klikał kilka wyników, sprawdzał opinie, porównywał strony i sam układał sobie obraz rynku. Jak jest teraz? Zupełnie inaczej.
Ten sam użytkownik może dziś otworzyć ChatGPT, Gemini albo Perplexity i zapytać po ludzku: „Jaką firmę ze Szczecina polecasz do prowadzenia marketingu?”, „Który dentysta w Kołobrzegu ma dobre opinie?”, „Gdzie naprawić samochód w Szczecinie bez naciągania?”. Jedna odpowiedź = kilka rekomendacji. Czasem zero wzmianki o firmach, które w Google wyglądają całkiem dobrze.
Dla lokalnego biznesu to ciekawy moment – trochę niewygodny, ale bardzo potrzebny, bo jeśli AI nie potrafi znaleźć Twojej firmy, nie rozumie jej oferty albo nie uznaje jej za wiarygodną, klient może nigdy nie trafić na Twoją stronę internetową, wizytówkę Google ani profil w Google Maps.
Dlaczego to się teraz liczy – AI Overview i czaty jako nowy kanał wyszukiwania
Klasyczne SEO nie przestało nagle działać. Co to, to nie! Lokalne SEO nadal jest fundamentem widoczności. Wizytówka Google, aktualny adres, opinie, strona internetowa, content i spójność danych dalej mają ogromne znaczenie. Zmieniła się jednak ścieżka użytkownika.
Jeśli nie wiesz jeszcze, czym w praktyce jest GEO i czym różni się od klasycznego SEO, pisaliśmy o tym szerzej tutaj – tu skupiamy się na czymś innym, czyli na konkretnym teście widoczności.”
Według raportu Gemius w czerwcu 2025 roku ChatGPT miał w Polsce 9,3 mln realnych użytkowników, czyli korzystał z niego niemal co trzeci internauta. Z kolei Polski Instytut Ekonomiczny wskazuje, że z AI korzysta mniej niż co szósta firma w Polsce, a 77% przedsiębiorstw bez wdrożonej AI nie planuje jej używać, dopóki nie będzie to konieczne.
Powstała pewna luka. Użytkownicy już testują AI jako wyszukiwarkę, a wiele firm nadal traktuje ten temat po macoszemu, tracąc możliwość dotarcia do potencjalnego klienta.
Ile osób faktycznie pyta AI o lokalne usługi?
Nie mamy jeszcze dokładnych danych pokazujących, ile lokalnych zapytań trafia dziś do ChatGPT, Gemini czy Perplexity. Widać jednak wyraźną zmianę sposobu wyszukiwania informacji. Użytkownicy oczekują odpowiedzi od razu, bez przeklikiwania się przez kolejne strony. Potwierdzają to również dane SparkToro – już 68% wyszukiwań w Google kończy się bez kliknięcia w jakikolwiek wynik. Jeszcze dekadę temu było to około 45%.
Zmienia się więc nie tylko miejsce wyszukiwania, ale przede wszystkim sposób zadawania pytań. Zamiast wpisywać krótką frazę „restauracja sushi Szczecin”, użytkownik pyta: „Gdzie w Szczecinie zjeść dobre sushi na kolację we dwoje, najlepiej z dobrymi opiniami i parkingiem w okolicy?”.
Takie zapytania brzmią jak rozmowa z drugim człowiekiem. Modele AI nie szukają już wyłącznie słów kluczowych – analizują intencję, łączą informacje z różnych źródeł i próbują od razu wskazać najbardziej trafną rekomendację. Obecność firmy w odpowiedziach AI zaczyna mieć znaczenie równie praktyczne, jak dobra widoczność w klasycznych wynikach wyszukiwania.
Czym to się różni od klasycznego SEO i wizytówki Google
Google pokazuje użytkownikowi wyniki wyszukiwania, mapę, opinie i linki. ChatGPT, Gemini oraz Perplexity próbują od razu sformułować rekomendację, choć każdy z tych modeli działa nieco inaczej – pisaliśmy o różnicach między nimi tutaj. Model AI patrzy na różne sygnały:
- stronę,
- profil firmy,
- opinie,
- wzmianki w katalogach,
- lokalne artykuły,
- rankingi,
- dane strukturalne,
- spójność adresu
- i ogólną wiarygodność marki.
Jeśli te dane są chaotyczne, niepełne albo stare, AI może mieć problem z oceną, czy Twoja firma zasługuje na polecenie.
Nasz test – sprawdziliśmy kilka zapytań o firmy z regionu
Żeby nie pisać o widoczności w AI czysto teoretycznie, przygotowaliśmy prosty test. Zadaliśmy te same lokalne zapytania w ChatGPT, Gemini i Perplexity, a później porównaliśmy odpowiedzi.
Metodologia
Test wykonaliśmy: 30 czerwca 2026 r.
Sprawdziliśmy trzy narzędzia: ChatGPT, Gemini i Perplexity. Każde zapytanie wpisywaliśmy w nowej rozmowie, bez wcześniejszego kontekstu. Pytania dotyczyły lokalnych usług w Szczecinie i regionie.
Wyniki w tabeli
| Zapytanie | ChatGPT | Gemini | Perplexity |
| Poleć dobrego dentystę w Kołobrzegu. | Dentina | Dentina | NOVADENT Dental |
| Warsztat samochodowy Szczecin opinie – kogo wybrać? | Car Serwis | Quick Spark Szczecin | READYAuto |
| Gdzie zjem najlepsze sushi w Szczecinie? | Unagi Sushi | Unagi Sushi | Sushi Poke Go |
Jak wyglądały przykładowe odpowiedzi:
- Gemini: Gabinet z wieloletnim doświadczeniem, oferujący kompleksową opiekę od profilaktyki po zaawansowane leczenie. Co ważne dla osób z dużym lękiem przed dentystą (oraz dla dzieci), gabinet oferuje możliwość leczenia w znieczuleniu ogólnym (w narkozie) przy współpracy z anestezjologiem. Posiada znakomite opinie pacjentów za podejście i bezstresową atmosferę.
- ChatGPT: W Kołobrzegu na pierwszy telefon wybrałbym Dentina. Ma świeże, pozytywne opinie pacjentów, szczególnie za delikatne podejście, diagnostykę, punktualność i bezbolesne leczenie.
Czego nie miały te firmy, które AI zignorowało?
Po pierwszych testach zwykle widać kilka wspólnych cech. Modele AI chętniej wskazują firmy, które mają uporządkowaną obecność w sieci:
- Aktualna wizytówka Google.
- Spójny adres.
- Opinie klientów.
- Strona z konkretną ofertą.
- Wzmianki w lokalnych lub branżowych źródłach.
Firmy pomijane przez AI mają często odwrotny problem. Strona internetowa jest zbyt ogólna. Profil firmy w Google nie pokazuje pełnej oferty. FAQ nie odpowiada na najczęstsze pytania. W katalogach pojawiają się różne wersje nazwy, telefonu albo lokalizacji. AI lubi porządek. Lokalny biznes bardzo często ma w sieci bałagan.
3 konkretne powody, czemu Twoja firma może być niewidoczna w AI
1. Brak lub słabe dane strukturalne (Organization, LocalBusiness)
Dane strukturalne pomagają modelom i wyszukiwarkom zrozumieć, czym jest firma. Schema typu LocalBusiness, Organization, FAQPage czy Review porządkuje informacje o działalności, adresie, usługach i najczęstszych pytaniach. Bez tego AI musi zgadywać. A jeśli musi zgadywać, może pominąć Twoją firmę i wybrać konkurencję, której dane są czytelniejsze.
2. Brak wzmianek w wiarygodnych źródłach (lokalne portale, katalogi, opinie)
Widoczność w AI zależy także od tego, co internet mówi o Twojej marce. Lokalne portale, katalogi, artykuły branżowe, zestawienia, rankingi, opinie klientów i profile w serwisach branżowych budują wiarygodność. Jeżeli firma istnieje tylko na własnej stronie, systemy AI mają mniej powodów, żeby uznać ją za ważną rekomendację.
3. Strona nie odpowiada na pytania w sposób, który AI mógłby cytować
Wiele stron lokalnych firm mówi ogólnie: „świadczymy kompleksowe usługi”, „stawiamy na profesjonalizm”, „zapraszamy do kontaktu”. Problem w tym, że użytkownik o to nie pyta. Pyta za to o cenę, czas realizacji, lokalizację, dojazd, specjalizację, opinie, doświadczenie, zakres usługi. Jeśli strona nie odpowiada wprost, AI nie ma wygodnego fragmentu do wykorzystania.
Co możesz zrobić już teraz, żeby się pojawić
Nie trzeba od razu przebudowywać całego marketingu. Na początek wystarczą trzy kroki.
1. Uporządkuj wizytówkę Google i dane NAP
Sprawdź nazwę firmy, adres, telefon, godziny otwarcia, kategorię, opis i link do strony. Te same dane powinny pojawiać się na stronie internetowej, w katalogach i lokalnych serwisach. Spójność jest dla AI sygnałem zaufania.
2. Dodaj FAQ z realnymi pytaniami klientów
Zbierz pytania, które słyszysz podczas rozmów telefonicznych, spotkań i maili. Później odpowiedz na nie krótko, konkretnie i bez marketingowej sztampy. FAQ pomaga użytkownikom, Google i modelom AI.
3. Zadbaj o lokalne źródła i opinie
Poproś klientów o konkretne recenzje. Nie tylko „polecam”, ale z opisem usługi, lokalizacji i efektu. Zadbaj także o obecność w lokalnych artykułach, katalogach i branżowych zestawieniach. AI buduje rekomendacje na śladach, które zostawiasz w sieci.
Czy Twoją firmę poleci ChatGPT?
To pytanie brzmi trochę jak… ciekawostka. Możesz to sprawdzić nawet w tej chwili. Nie warto czekać, aż konkurencja zacznie pojawiać się w odpowiedziach, a Twoja firma zniknie z nowej ścieżki wyszukiwania.
W Virtual People sprawdzamy, jak marka wygląda z perspektywy ChatGPT, Gemini, Perplexity i Google AI Overviews. Analizujemy widoczność, wiarygodność źródeł, dane strukturalne, profil firmy, content oraz lokalne SEO. Później pokazujemy, co trzeba poprawić, żeby firma miała większą szansę pojawić się w odpowiedziach AI.
Chcesz sprawdzić, czy ChatGPT poleciłby Twoją firmę ze Szczecina? Porozmawiajmy o audycie SEO/GEO i zobaczmy, co pokazuje test w Twoim przypadku.
Źródła:
- https://gemius.com/pl/news/jak-polscy-internauci-korzystaja-z-chatgpt-wyniki-raportu-juz-dostepne/
- https://pie.net.pl/z-ai-korzysta-mniej-niz-co-szosta-firma-w-polsce-a-pozostale-nie-planuja-jej-wdrazac/
- https://sparktoro.com/blog/in-2026-less-than-one-third-of-google-searches-still-send-a-click
- https://chatgpt-vs-google.com/
